一、免费客服系统有哪些在线客服系统
乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。
所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：
1、即时交流
当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！
此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！
2、主动出击
客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。
3、对话转接
客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
4、报表统计
提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。
5、常用预存
通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。
6、实施简便
采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。
7、实时查看
访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。
8、队列选择
当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。
9、访客来源追踪
客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。
10、轨迹功能
客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。
客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
二、免费在线客服系统有哪些
免费在线客服系统包括：
1. Zoho Desk
2. Freshdesk
3. HelpDeskZ
4. OsDialog
这些都是提供免费在线客服系统的工具。这些系统能够帮助企业解决客户的咨询和投诉问题，提升客户满意度。下面是详细解释：
Zoho Desk：这是一个强大的在线客服系统，支持多渠道接入，如网站、社交媒体等。它提供了实时聊天功能，允许客服团队快速响应客户请求。此外，Zoho Desk还具备强大的报告和分析功能，帮助团队跟踪客户满意度和响应时间等指标。
Freshdesk：这是一个易于使用的在线客户服务软件，适合各种规模的企业。它提供了一个共享的客户数据库，允许团队成员轻松访问客户信息和历史记录。Freshdesk还具备智能路由功能，确保客户问题能够迅速转交给正确的团队成员处理。
HelpDeskZ：这是一个功能全面的在线客户服务解决方案，包括票务管理、客户互动和报告等功能。它支持自定义设置，企业可以根据自身需求调整设置。此外，HelpDeskZ还提供了移动应用程序，允许客服团队随时随地响应客户请求。
OsDialog：这是一款面向小型企业的在线客服软件。它支持多渠道通信，如邮件、电话和社交媒体等。OsDialog还提供智能响应功能，可以快速解答常见问题。此外，该系统还具备强大的数据分析工具，帮助团队了解客户行为和满意度。
这些免费在线客服系统都有各自的特色和优势，企业可以根据自身需求选择最合适的系统。
三、免费客服系统有哪些
摘要：很多免费客服系统就能够满足大部分公司的日常需求了，那么免费客服系统有哪些呢？常见的有快商通、播谷鸟、Ibangkf，其中快商通可以一直免费使用，并且免费版本功能就挺多的。客服系统功能有很多，如聊天信息同步功能是可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层。具体的免费客服系统有哪些以及客服系统功能介绍，快到文中来找答案吧！一、免费客服系统有哪些
免费在线客服系统一直以来都是很多用户的需求，能够长期免费使用对任何企业来说都是一件再香不过的事情了，今天就为大家整理推荐一些免费的在线客服系统，帮助大家避开雷区。
1、快商通
他是可以一直免费使用，不会像一些品牌一样只有试用版，时间一过就不得不交钱使用。并且免费版本功能就挺多的。
2、播谷鸟
也是一个可以免费使用的在线客服系统，功能点分布非常显眼合理，使用起来感觉很方便，但因为是免费的，也不太好去说有哪里不好。总之可以支持基础的网页及时沟通，网页端样式还是不错的。
3、Ibangkf
做免费在线客服系统比较出名的一家，百度经常都能搜到。虽然比较简约，但是功能点非常直观，免费客服系统应该有的功能也都满足了。可以一直免费使用，在线客服的图标样式也有比较多可选的，颜色比较丰富。
二、客服系统功能介绍
客服系统功能有很多，在此给大家重点介绍几个基本功能：
1、聊天信息同步功能
人工客服和用户建立新的会话后，可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层。
2、访客身份画像功能
客服在接待用户时可看到用户的基础信息，包括昵称、联系方式、订单记录等，更有自定义画像字段，丰富并完善企业客服系统。
3、访客来源功能
可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息，更好帮助企业分析线索的投放情况。
4、访客浏览痕迹功能
客服在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹，从而更好地了解到用户的真实需求，减少沟通成本的同时促进订单转化提升。