一、智行火车票和12306有什么区别
智行火车票和12306的主要区别如下：
1、智行乘客在智行上面买票，智行还得去官方软件12306上面抢票；12306乘客在该软件上面买票，直接出票即可。
2、12306上面显示没有余票了，说明智行等第三方软件也是抢不到票的，除非12306放票，或有乘客退票、改签，然后智行等第三方购票软件就是借助网速优势进行捡漏。
3、12306官方已经明确表示，乘客如果从未授权的第三方软件中购票，其产生的一切结果或纠纷都跟12306没关系，官方不对该情况负责。铁路局一再表示，购票需使用官方软件。
购买火车票的注意事项：
1、在12306上面购买火车票的时候可以选择开启加速通道，这样子可以在段时间内达到抢票的效果。
2、购买火车票的时候如果有需要的情况下可以出示对应的学生证明来获得优惠的价格，因为12306与很多高校都有合作。
3、12306上面改签之前应该核实改签的具体时间，还有确定改签是否会收取一些不必要的手续费用。
二、12306和智行火车票有什么区别
品牌型号：华为P50
系统：HarmonyOS 3
软件版本:中国铁路12306 5.6.0.8
智行和12306不是同一家，智行是属于第三方购票软件，12306是官方指定的购票软件，而铁路12306并未授权给智行等第三方软件，也就是说智行的票还得从12306上面抢。并且智行火车票要收取一定的费用查询预订火车票，而12306不收取任何额外费用。
12306和智行火车票的具体区别如下：
1、智行火车票是第三方软件，12306是官网购买火车票网站。
2、智行火车票要收取一定的费用查询预订火车票，而12306不收取任何额外费用。
3、买票过程不同，智行：乘客在智行上面买票，智行还得去官方软件12306上面抢票；12306：乘客在该软件上面买票，直接出票即可。
4、12306上面显示没有余票了，说明智行等第三方软件也是抢不到票的，除非12306放票，或有乘客退票、改签，然后智行等第三方购票软件就是借助网速优势进行捡漏。
5、12306官方已经明确表示，乘客如果从未授权的第三方软件中购票，其产生的一切结果或纠纷都跟12306没关系，官方不对该情况负责。铁路局一再表示，购票需使用官方软件。
6、用12306软件买票出了问题可以直接找12306客服，如果在智行等第三方软件买票，出了问题的话，不仅要在智行等第三方购票软件联系客服解决问题，还要在12306上面找官方客服，需要来回奔波。
7、12306官方软件推出的候补功能相当于第三方软件的抢票功能（官方是免费的），不过智行等第三方购票软件的出现也并不是没有用，乘客抢票时可以多管齐下，既候补又抢票，要注意的是第三方购票软件存在加速包、保险费等额外费用，需谨慎核对票价，以免多花冤枉钱。
三、12306人工客服怎么转人工服务
12306智行火车票人工客服电话多少?
高铁的人工客服电话有两个，一个是12306，订票号码为区号+95105105。
的全国统一人工客服电话号码为：12306。拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@1230cn，货运邮箱是：hyfw@1230cn；行包邮箱是：xbfw@1230cn。
智行如何转人工客服1、在客户咨询时，可以在智行人工客服回答的底部放置一个“转人工”按钮，让用户可以自由选择转人工操作。也可以在机器人回答问题时，自动触发转人工操作。Step选择转人工的条件。
2、在智行软件中点击客服中心，选择人工客服即可介入人工。智行火车票是上海蒜芽信息科技有限公司发布的一款自动查询预订火车票的软件，提供云端监控、自动抢票、直连官方、智能规划等功能。
3、进入在线客服入口。可以在智行官网或APP中找到在线客服入口，也可以通过邮箱或电话联系客服。智行提供24小时在线客服服务，无论您有任何疑问或需求，都可以随时联系客服。
4、智行客服转人工的方法如下：工具／原料：苹果6sp、iOS智行0.40。首先打开并进入智行App。进入首页后，点击并进入右下角的订单。在我的订单页面，点击并进入自己需要咨询的一类（这边以火车票为例）。
智行的铂金会员客服在哪在智行官网的右侧有个“电话客服”，点击后就有个人工客服电话，直接拨打电话，按语音提示，输入你能查询到的订单，就容易找到人工客服了，有一次我就是这么找到的，顺利帮我把事情解决了。
打开手机上的”智行火车票“app，进入订单页面，点击“火车票”。然后在火车票订单中，点击“咨询”，进入在线咨询页面之后，点击“咨询更多”。然后在弹出来输入框中，输入“人工”，然后就进入到智行人工客服了。
首先，打开手机的智行火车票，点击下面我的选项。其次，点击下面的客服中心选项，点击上面的客服热线图标。然后，点击下面的仍要拨打选项。最后，点击上面的呼叫选项即可。
进入在线客服入口。可以在智行官网或APP中找到在线客服入口，也可以通过邮箱或电话联系客服。智行提供24小时在线客服服务，无论您有任何疑问或需求，都可以随时联系客服。
如图：智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。还对12306购票流程进行大量优化，使用户购票更加快捷。软件还额外提供了智能查询和火车票监控功能。
点击右上角设置图标。进入“设置”界面中可以看到位于最后的“关于我们”的选项，点击即可进入执行软件的介绍页面。进入页面后，可以在页面中找到客服热线选项，拨打热线即可联系到智行的人工客服。
智行人工客服电话智行人工客服电话是021-60668666。
智行火车票人工客服电话为021-60668666。智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软配枝件，该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。
智行火车票客服电话：服务热线：021-60420000（06：00-23：00）智行火车票APP累计用户数超过1亿，为用户提供领先的火车票、机票、汽车票预订服务，同时在目的地为您带来高品质的酒店、专车服务。用智行，智慧出行。
智行客服24小时人工客服电话为021-60668666。智行app是携程旗下的产品。智行火车票是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。
智行火车票人工服务热线：021-60420000（06：00-23：00），是一款收取费用的自动查询预订火车票的软件。该软件可以直接在12306上订票，可以查询、预定和购买。