一、酒店管理系统软件有哪些
酒店管理系统软件包括但不限于德易力明酒店茶楼管理系统、ANLOK酒店管理系统、兴达宾馆管理系统、天意桑拿洗浴管理系统、天意足疗管理系统、金达莱宾馆酒店管理系统、金管家酒店管理软件标准版等多种选择。这些软件系统为酒店提供了全方位的管理工具,从客房预订、前台接待、财务管理到员工绩效等各个环节,都能得到有效的支持和优化。
德易力明酒店茶楼管理系统以其直观的房间或桌台状态显示功能受到好评,它简化了服务流程,提高了管理效率。ANLOK酒店管理系统则专为中小型酒店设计,具备快捷的入住登记和结账退房功能,支持会员和协议单位管理。兴达宾馆管理系统成熟稳定,操作简单功能全面,适合各类酒店使用。
天意桑拿洗浴管理系统和天意足疗管理系统则专注于洗浴和足浴行业的管理需求,集成了前台收费、员工管理、库存管理等多个模块。金达莱宾馆酒店管理系统涵盖了客房、桑拿洗浴、餐饮等多个业务领域,功能强大且易于扩展。金管家酒店管理软件标准版操作直观简单,支持多种管理模式,是酒店宾馆管理的得力助手。
这些酒店管理系统软件都具备各自的特点和优势,能够根据酒店的实际需求提供定制化的解决方案。通过引入这些先进的软件系统,酒店可以进一步提升服务质量,提高工作效率,降低运营成本,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。同时,这些软件系统的不断更新和优化也为酒店行业的持续发展注入了新的动力。
二、国际酒店管理系统有哪些
国际酒店管理系统知名软件较多,现列举如下:
一、常见国外酒店信息系统在国外,美国ECI公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理,主要包括了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍国际上著名的、在国内使用较多的软件系统:
1、ECI(EECO)酒店系统ECI系统是美国易可(ECI)电脑公司最早于1969年开始发展的酒店管理电脑系统,被全世界公认为装置酒店电脑系统的翘首。
2、 HIS酒店系统酒店业资讯系统有限公司(Hotel Information Systems,简称HIS)于1977年成立,总部位于美国洛杉矶,目前是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。
3、Fidelio酒店系统Fidelio Software GmbH于1987年10月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品,成立六年跃居世界酒店管理供应商之首,后来该公司合并入美国Micros System Inc.公司。
4、 OPERAOPERA是Fidelio的升级版。
二、常见国产酒店信息系统:
1、华仪软件1979年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件,开创了国内酒店管理的先河。1987年成立华仪公司。
2、中软好泰1990年北京中软好泰酒店计算机系统工程公司成立,研发了中软好泰系统CSHIS。
3、西湖软件1993年6月杭州西湖软件有限公司成立,研发了Foxhis系统,目前最新版为X5版,成为最大的国产酒店信息系统公司,公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。
4、千里马饭店管理系统千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于1993年推出DOS版,1998年推出WINDOWS版(采用C/S结构,用VB开发,采用Windows NT/2000平台,使用SQL Server数据库),到目前有300家左右饭店用户,主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。
劳业公司于1998年被香港万达电脑系统有限公司收购,改名为广州万迅电脑软件有限公司。
5、北京石基公司1998年,李仲初创办北京中长石基网络系统工程技术有限公司,专门从事酒店信息系统的研究与开发,2001年12月21日改制股份有限公司。
自2003年7月,石基公司与同MICROS公司签订中国大陆市场(不包括香港、澳门、台湾)独家技术许可协议,全面代理了MICROS公司Fidelio和OPERA在中国大陆的全部销售。
另一方面石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同设立北京泰能软件有限公司,石基公司以现金500万元出资,占公司注册资本金额的65%,为低星级酒店提供服务。
石基公司又于2006年12月18日与当时国内最大的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并,在国资酒店的开拓上进一步加强力量。
国际酒店管理
一个宗旨:顾客是上帝、回头客。
二个态度:用心、微笑。
三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。
四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五净:工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
六到:客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
六个一样:外客和内客一个样,生客与熟客一个样,闲时与忙时一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。
七声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
八服务:站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
九规范:服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
十主动:主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
以上内容参考百度百科-国际酒店管理
三、如何选酒店管理系统
酒店管理系统对于一个酒店来说算是基础也是最重要的部分,一套好的酒店管理系统不仅可以节省人力成本,更可以通过高科技技术为客人提供更优质的服务。酒店管理系统是任何一个酒店开张营业必不可少的标配,选择好一套酒店管理信息系统,也是酒店管理者的必备能力。一套软件一旦选定,在未来的十年甚至二十年都没有机会再换新的了。但是现实生活中,却有不少酒店在选择系统或者更新系统的时候,由于缺乏专业指导,走了很多弯路。在此为大家简单梳理一下。
1、酒店管理系统如何选择
首先酒店管理系统需要有足够的功能支撑酒店入住房态管理运转,最基础的便是酒店管理、房型管理、房间管理、预订管理、办理入住功能、房态管理,在拓展的话便是增加房卡手环功能、增加电话收费功能或者与公安系统对接实现二代身份证读取。而功能一多便会面临操作问题,功能多而不杂,易上手,对于前台这种流动性比较大的岗位来说也至关重要。而小泥人酒店系统不仅功能满足需求,拥有独立的技术团队根据市场需求不断完善系统功能免费迭代更新,更有全天售后服务,及时处理系统问题以及为新员工培训后台使用。
2、酒店管理系统注重哪些功能
除了功能和服务,财务报表也是重要的部分,一旦涉及到钱便是不容一丝差错。小泥人酒店管理搭载景区管理,但也可以独立部署,设置专属账号,与其他入账区分。订单统计更加详细,可以根据酒店、时间、房型进行检索导出报表进行对账。每笔收入支出记录清清楚楚。