一、分销渠道策略案例4个

分销渠道策略(DistributionStrategy),指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动和管理过程。以下是我分享给大家的关于分销渠道策略案例,欢迎大家前来阅读!

分销渠道策略案例篇1:

康佳渠道管理(康佳低成本扩张探析)

飞利浦电子是世界上最大的电子公司之一,2003年的销售额达290亿欧元,在医疗诊断影像和病人监护仪、彩色电视、电动剃须刀、照明以及硅系统解决方案领域世界领先。飞利浦拥有166,800名员工,在60多个国家里活跃在医疗保健、时尚生活和核心技术三大领域。飞利浦早在1920年就进入了中国市场。从1985年设立第一家合资企业起,飞利浦就秉承扎根中国的长期承诺,将照明、消费电子、家庭小电器、半导体和医疗系统等五大业务全部带到了中国,将世界领先的技术、产品和服务同步带到了中国市场。目前,飞利浦已成为中国电子行业最大的投资合作伙伴之一,累计投资总额超过34亿美元,在中国建立了35家合资及独资企业,在全国设有60多个办事处,共有20,000多名员工。2003年公司在华营业额达到75亿美元,国际采购额达到38。3亿美元。

飞利浦在中国的渠道模式经历了很长的一段辗转之路。1997年之前,飞利浦在华南市场一直是采取直接建设,掌控主流渠道,再向终端铺货的方式,年销售额始终徘徊在700万元左右。出于在国外飞利浦代理制的普及和普遍成功,从1997年底开始,飞利浦决定在华南市场实行区域总代理制。

1997-1999年,由于飞利浦充分给予代理公司优惠的代理政策,使飞利浦的代理区域的销售直线上升,销售额也连年翻倍,1999年达到2.3亿元,飞利浦“两广”市场占有率一路上升至10%。这一阶段总代理制为飞利浦取得了丰硕的业绩,应该说是一个双赢的阶段。

康佳渠道管理(康佳低成本扩张探析)

但随着国内彩电市场竞争加剧,整体价格大幅下滑,飞利浦的盈利开始回落。2001年,飞利浦开始酝酿渠道收复、产品升级行动,其目的就是欲以低点毛利要挟代理商,降低渠道成本,增进零售价格竞争力。

2002年,飞利浦更换代理商,由双方共同出面来管理市场,然而,作为外资企业,飞利浦的人员成本和市场管理成本居高不下,仍然无法扭转微利的局面。最终,飞利浦决定将华南7省区域渠道代理委托TCL。2003年8月,飞利浦电子公司与TCL集团宣布,两大品牌公司将在中国5个省市的市场进行彩电销售渠道的合作。这意味着,飞利浦彩电将搭乘TCL的销售网络,进一步实现覆盖中低端的二级市场的目标。

2004年初,飞利浦设在广州的视听产品华南办事机构正式解散,飞利浦华南7省彩电销售业务彻底转交国内彩电巨头TCL公司代理。飞利浦由此前的厂商共同管理渠道变成由TCL独立进行渠道和销售管理,双方更广泛和更深入的渠道合作正在展开。

一直对飞利浦在华南渠道管理进行跟踪研究的广州终极营销顾问有限公司张德华在接受《财经时报》专访时认为:飞利浦的致命伤是速度。频繁更换渠道机制,代理商的替换速度太快,使得渠道因素引发了市场的动荡不安;另一方面,品牌、技术升级的执行速度过慢,升级速度跟不上渠道和市场的自然提升速度,造成“猛牛拉破车”的不利后果;最终,渠道执行力的短板,让飞利浦陷入了华南渠道困局。飞利浦和TCL这场联姻被广为关注的原因还在于,这是继海尔与三洋、TCL与松下、海信与住友之后,国内家电企业又一次与跨国公司达成销售渠道上的合作。对飞利浦来说,这是它经历多次渠道烦恼后的重新抉择,至于结果能否长久,仍然难下结论。毕竟双方将各自的同类产品都放在这个渠道中,TCL同时也还有与其他厂家的合作,如何解决同质化产品的同台竞争局面,恐怕也是考验双方的难题。

中国实战营销策划的著名人士刘永炬在接受《财经时报》记者专访时认为:像飞利浦这样的跨国企业在中国出现的渠道“短板”,与其对中国市场竞争环境的水土不服有关。人们总是很“迷信”跨国公司,实际上在面对中国这样一个特殊环境的市场,跨国公司也并不太会“玩”,因为他们熟悉和擅长的,是在一个已经成熟化的市场中进行运作,而中国市场并不成熟。从上世纪90年代开始直到现在,中国市场仍然是处在一种满足需求的阶段,基本上需求是不用拉动的。这个阶段的特点就是销售力要大于市场力,也就是说,渠道的作用可能会大于市场推广的作用。满足市场需求主要是依靠渠道,因此,需求越大,渠道的优势也就越大。虽然在一些大城市可能会出现某类商品的饱和,但在中国广大的中小城市和农村市场中,需求仍然旺盛。加之中国地域宽广、差异大,文化也呈区域化特点,以及消费者对需求方式的融合,这些都对跨国企业形成巨大的挑战。2003年松下的董事长在中国市场的营销策略上讲了一句话,大意是:下雨了,我们也要打伞。这说明一些跨国企业已经意识到,必须根据中国市场的特殊环境,做相应的营销策略的改变。

刘永炬还指出:站在市场的角度说,飞利浦“借用”TCL的渠道的利弊在短期内看不出来,很难说“借用渠道”是否就更容易取得市场的成功。在这种市场氛围之下,只注重渠道建设,而忽略其他,只会维持短暂的市场成功。当市场进一步成熟,消费者对品牌以及个性化产品的需求上升时,渠道的优势就会被削弱。因此,目前渠道得势的状态只是被中国消费市场长期需求旺盛的惯性所引发,未来的竞争究竟是不是“渠道为王”,还要依赖于市场的变化来决定。但过分依赖渠道将会导致生产企业在未来市场竞争中处于被动。以家电市场为例,短短数年中,渠道已经形成一股强大的独立势力。在进一步的扩张中,渠道企业就把生产企业控制了,以至于某渠道企业要封杀某品牌之类的新闻时常见诸媒体。正常的市场营销无疑是生产企业考核经销商、考核渠道,而在中国的家电市场中,已经变成了渠道成员考核生产企业。家电企业在现实的无奈中,也在担心哪一天会被渠道给“玩”死。另外,一件商品的价值应该是由产品价值加上品牌价值构成的,而在渠道控制市场的情形之下,品牌价值被搁置,各厂家都在拼价格。长此以往,生产企业将失去未来发展的潜力。因此,已有不少国内生产企业开始自建渠道,比如格力的联合经销体。但如果没有实力的生产企业与渠道决裂,就意味着毁灭,历史上长虹、康佳都曾因渠道问题而产生阵痛。

分销渠道策略案例篇2:

案例:航空公司营销渠道改进策略

统计资料显示,目前航空运输销售市场,航空公司自销与代理销售的比例将近2∶8,支付销售代理费成了国内诸航空公司最大的销售成本。如果说五年以前航空公司大力发展销售代理是扩大销售网络的有效措施,如今市场形势的变化、重组后航空集团自身主业发展面临的压力不得不使我们考虑调整这种格局,改进营销渠道。一种较好的改进策略是,收缩代理销售网络,同时扩大公司直销规模。即航空集团各家公司在各自基地城市建立多个售票处,使航空公司在基地城市的营销渠道逐渐调整为由靠代理人为主转向自销和代销并驾齐驱、均衡发展。由“放”到“收”代理网络而扩大“直销”的销售渠道改进策略。

案例:乐华变局

2002年,乐华彻底改造固有的销售渠道,重组撤并了旗下30多家分公司以及办事处,全面推行代理制。同时乐华对代理商也提出了较为严格的要求:“必须现款现货”。

据估算,一台彩电由工厂到分公司到批发商再到零售商,至少需要经过四个环节,如果每个环节消耗3%的利润,渠道上已经耗掉12%的利润,庞大的销售队伍和多层次的销售渠道,透支了彩电业最大一块利润空间。

乐华的做法却隐藏了一定的风险。乐华产品多以中低端电视为主,销售旺地多在二三级城市市场。乐华一鼓作气砍掉各地分公司,这种疾风骤雨似的变革,犹如活生生地剁下了自己遍布销售终端的触角。并且,“必须现款现货”这种方式实难被商家接受。几个月下来,乐华彩电不仅销售收入锐减,还引发了劳资纠纷、债务危机等一系列连锁反应。

分销渠道策略案例篇3:

1、案例分析:宝洁和沃尔玛是怎样从制造商和零售商的敌对关系转化为双赢的合作关系的?此案例对中国的企业有何借鉴意义?(从当时的背景环境、时间和过程开始,到怎样开始的合作,合作后的效果进行分析,最后总结你自己的观点。)

宝洁和沃尔玛:对手变盟友

一份战略联盟协议让沃尔玛和宝洁化干戈为玉帛,成为供应链中的合作伙伴,从而结束了二者长期敌对的局面。

宝洁是消费型产品的全球领导者,零售巨擘沃尔玛是它最大的客户之一。在上世纪80年代中期,这两家巨型企业之间的关系变得剑拔弩张。宝洁的促销力度很大,给零售商很大的折扣优惠。沃尔玛趁机以超出常规的购买量大量吃进并囤积宝洁的产品。

这就给宝洁造成了很多麻烦,它生产太多,伤害了现金流。为了提高现金流,宝洁于是提供更多的推广优惠,而沃尔玛的反应是买得更多,于是这两家公司之间的恶性循环就这样持续下去。

凯梅尼(JenniferM。Kemeny)和亚诺威茨(JoelYanowitz)在《反省》(Reflections)一书中对此的描述是:“两家公司所采取的应对措施都在尽力破坏对方成功的可能性。”

于是,宝洁下决心要化敌为友,向沃尔玛抛出了成立战略联盟的橄榄枝。

“第一个难题是如何组建一支由双方的管理人员所组成的运作团队,”凯梅尼和亚诺威茨说:“他们举行了数天的研讨会,通过运用系统思维工具,在共同的商业活动将会给双方带来的结果方面达成了共识。来自宝洁和沃尔玛的管理者们发现,彼此的举措原来可以是合理的,而不是自利的行为。”

充分理解对方的需要之后,这两家公司在双赢战略的基础上开始合作,而宝洁也无需再向沃尔玛提供折扣。“这个战略实施非常成功,于是被推而广之—宝洁甚至几乎停止了所有的降价推广活动,为此它几乎得罪了整个零售业。但是这样做的结果却是,宝洁的盈利大幅攀升。”

为了使合作可以运转,这两家公司把软件系统连接到一起,很多信息都实现了共享。据报道,现在,当沃尔玛的分销中心里宝洁的产品存货量低时,它们的整合信息系统会自动提醒宝洁要补货了。

该系统还允许宝洁通过人造卫星和网络技术远程监控沃尔玛每个分店的宝洁产品专区的销售情况,而网络会把这些信息实时反映给宝洁的工厂。宝洁的产品无论何时在收银台扫描,这些工厂都可以知道。这些实时信息使宝洁能够更准确地安排生产、运输,以及为沃尔玛制定产品推广计划。节省下来的库存费用就使得宝洁可以向沃尔玛提供更加低价的产品,这样沃尔玛就能继续它的“每日低价”策略了。

对中国企业的启示

现今的中国流通领域,制造商和连锁零售企业在合作中存在着激烈的对抗。从表象上来看,主要是源于在产品价格和营销政策上的分歧,但实际上却是源于对渠道控制权的争夺,以及由此而带来的对产品资源、营销资源和人力资源的抢夺和攫取。连锁零售企业以压低进价、迟付货款以及收取进场费、节日促销费等方式企图尽量占有厂家资源,并将成本转嫁给制造商。而制造商为了避免失去主动,不得不继续保持原有的效率不高的自有渠道,以最大限度地维持对产品价格和货物走向的控制,以期对连锁零售企业进行战略制衡。这样你来我往,双方的成本自然居高不下,赢利能力和成长性均受到严重制约。

而“宝洁-沃尔玛模式”告诉我们,要改变这一现状,制造商和零售商必须摒弃“冷战思维”,应在建立充分信任关系的基础上,把对渠道资源的抢夺和攫取转移到对供应链的再造和价值的增值上来。

2、案例分析:找一个你自己认为在中国做的比较好的渠道建设的案例(可以是渠道中的某一个环节或部分,例如格力的渠道建设的独特经验、国美的成功经验等等),介绍案例过程并总结成功之处和你自己对此案例的看法、观点或感受。

国美的出现似乎有一定的必然性,在厂商博奕中,变革促使着当局双方都在谋求更具优势的位置与话语权。国美的成功在于其由传统的利润率追求转变为对利润量的追求,一字之变便是企业整体战略的次大胆突围。

国美的成功同样是一种渠道成本领先的成果。

国美的渠道使得厂家节约网络构建成本

随着国美类似企业的逐步壮大,生产型企业发觉依靠规范的渠道网络比自己自建网络要节省成本,因为自己花大力气建设的网络在企业单品或系列产品中摊销的费用太高,而国美这样的平台可以承接众多商品的同台竞技。例如最近国美由家电延伸到it产品,现在又进军到音像产品。

由此看来国美目前存在与发展的合理性就是它的网络与平台具有一定的成本优势,虽然生产型企业还有不甘,但他们又必须面对。

国美的渠道使得消费者节约采购成本

陈淮指出“现在市场又变化了,既不是短缺时代“厂家说了算”的天下,也不是扩大内需那个阶段“商家把市场玩弄于股掌之上”的时候了,现在是“消费者说了算”的时候。实际上,厂商都在努力说服消费者,高端的是厂家负责说服,而面对中低端消费者,主要是国美这些商家做说服工作,比如种种促销活动。”

国美对厂家的意义是他能够吸引许多有很强购买力的消费者。

但国美又是靠什么来吸引消费者的呢?不错!是价格优势,但又不完全是。国美消费者选择国美其实是有两条理由,其一是价格便宜,其二就是国美有品牌。也就是说消费者希望在便宜与放心之间找到一个平衡点,国美满足了他,于是他选择了国美。

因此国美对消费者来讲,他帮助消费者节约了询价比价的过程,可能开始消费者还将信将疑,但随着比较与口碑传播,现在有很多消费者是毫不犹豫进行国美进行消费。从这个角度来讲,国美使得消费者节约了采购成本。

国美渠道使得自己节约营运成本

国美的今天不是一种模式的成功,国美的模式在国外已稀疏平常。国美能够有今天这样的成绩,是不断革新的一种成功,而这种革新一个很重要的旋律就是如何使得企业自身的营运成本降到最低,降到其他企业无法跟进。

在国美创业之初一帆风时,黄光裕曾退居幕后;但当面对竞争对手的一次出击,黄光裕又再度出山整治国美,将其销售网络南北分治、采购与销售业务彻底分离,将公司管理层下移,原国美高层管理团队全部下放,从人员到机构的下移,削减了国美机构的“虚胖”。同时又将重点圈地长江三角洲与珠江三角启动二级市场,并在二线城市进一步开设分店。

应该说国美在变,年年在变,变让国美充满活力与竞争力。

成本领先不仅成为生产型企业的一种核心竞争力,同时它也将成为渠道的一种核心竞争力。国美所取得的这种成功,使我想到目前比较时新的一种营销概念,就是说营销的各个环节若要取得十分大的成绩,就必须考虑如何“让顾客盈利”。“让顾客盈利”,就是要使得他的实际消费低于他的期望值,让他有赚钱的感觉。

我认为:无论生产型企业还是流通型企业都是有社会属性的,他们可能不能直接增加公众的收入,但他们可以使得公众手上钱更值钱,提供更多更为优质平价的产品吧!这是一个企业的价值观。

二、康佳低成本扩张探析

康佳集团股份有限公司前身为“广东光明华侨电子有限公司”,成立于1980年5月21日,是中国首家中外合资电子企业。1991年8月改组为中外公众股份制公司,1992年3月,康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市。现有总股本5.47亿股,华侨城集团直接和间接控股51.06%,是国有控股企业。康佳早期以来料加工方式为合资方生产电子表、收录机等产品,1984年开始生产彩电,但以外销为主。1987年,康佳拿到国内最后一张--第57张“内销电视生产许可证”。90年代后,康佳实施低成本扩张战略,相继组建牡丹江康佳、陕西康佳、安徽康佳、重庆康佳等生产基地(以下简称“分康”),成为中国第二大彩电制造商,“中国电子百强企业”排名第4。

彩电行业分析

康佳从事的领域是竞争性极强的彩电行业。从1980年四川长虹从日本引进第一条彩电生产线开始,各地彩电项目纷纷上马。后来虽然实行了彩电定点生产制度,但没有遏制住遍地开花的势头。1988年,政府征收彩电消费税,长虹彩电每台降价350元,第一次彩电价格战打响。进入90年代,彩电市场竞争日趋激烈,部分彩电品牌被淘汰出局。这一时期,彩电行业内开始出现联合并购现象,上海三大彩电品牌金星、飞跃、凯歌组成上广电,牡丹江康佳、南通长虹、深圳TCL、云南海信等垮地域企业横空出世。

彩电市场由昔日的卖方市场演变为现今的买方市场。我国彩电生产厂家超过100家,但50%以上的市场被长虹、康佳、TCL等主要彩电企业控制。1998年全国彩电生产量为3300万台,而国内市场容量仅2300万台,供需缺口巨大。业内人士估计,全国彩电的企业库存和商业库存超过1000万台,积压资金惊人。价格竞争于是成为彩电市场的主旋律,价格战的结果促使彩电行业已由垄断竞争走向寡头垄断。

康佳的SWOT分析

SWOT分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析工具,它通过对企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)进行客观分析,以便掌握企业的竞争态势,作出合理决策。

优势:

品牌优势康佳品牌具有极高的知名度和美誉度,据有关机构评估,康佳品牌价值78.87亿元,居国内品牌第6位,并被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”。

融资渠道康佳A、B股同时上市,资信优良,是各大银行的黄金客户。1997年、1998年和1999年中国银行分别向康佳提供38亿、42亿和50亿人民币的融资额度,1999年,康佳新增发行8000万A股,筹资12亿人民币。

营销网络康佳在全国各大中心城市设立了60多家销售分公司,与全国95%以上的地市级大商场开展工商合作,终端销售商达到乡镇一级,建立了300多个特约维修站、3000多个外联维修点,形成了覆盖全国的市场销售网络和售后服务体系。

成熟管理康佳作为中国首家中外合资电子企业和第一批公众股份制公司,形成了规范、高效的管理体系和运行机制。康佳是我国彩电行业首家通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系国际国内双重认证的企业。

劣势:

彩电属于一个劳动密集型的行业,康佳地处深圳特区,生产成本、管理成本、运输费用相对要高。另一方面,如果仅立足深圳,康佳的市场辐射半径难以覆盖全国,特别是一些地方彩电品牌所在的区域市场,康佳难以打进。

机会:内地一些国有彩电生产企业,拥有优良的厂房、设备,素质较高的干部、工人、低廉的生产成本、一定区位的市场,但是由于机制、市场等方面的原因,债务积压,工人下岗,设备闲置,人心思变,急于寻找出路。当地政府欢迎康佳这样的优势企业来收购、兼并,搞活困难企业,国家也鼓励东部沿海企业到中西部投资、交流。

威胁:竞争对手长虹等凭借其规模和成本优势,不断挑起价格战;高路华、彩星等“新面孔”以超低价挤进彩电市场;东芝、索尼、三星、飞利浦等跨国公司一改单纯进口的方式,纷纷以合资的形式进入中国彩电市场,实现本土生产,本土销售;欧盟对中国彩电的反倾销诉讼;中国即将加入WTO。

扩张的实施

以最近成立的重庆康佳(简称“重康”)为例,重康注册资金4500万元,从股权结构方面看,深圳康佳以2700万元现金投入,占60%股份;重庆无线电三厂以实物作价1800万元投入,占40%股份。重康作为新成立的有限责任公司,既是深圳康佳的控股子公司,又是重庆无线三厂的参股子公司。深圳康佳、重庆无线电三厂作为重康的股东,双方照股权比例推选董事组成董事会,依法享有投资收益、参与重大决策等权益。其他三家“分康”亦是这种模式,牡康、陕康、安康分别是深圳康佳与牡丹江电视机厂、陕西如意电气总公司、安徽滁州电视机厂的合资企业。四家企业均由深圳康佳控股,但并不存在谁兼并谁的问题。

在组织结构上,四个分康的总经理、财务负责人等均由深圳康佳派出。董事长由当地合作方担任,以便于协调新公司与老厂、当地政府之间的关系。在企业冠名上,均是“地名+康佳+电子(或实业)+有限公司”。深圳康佳在各分康推行自己的CIS、管理模式和价值观念,分康在计划、生产、销售等方面接受深康佳的指导和服务。

事实上,如果康佳选择整体兼并的方式,不仅救活不了当地电视机厂,反容易被其巨额的债务和沉重的社会负担拖垮。选择合资方式,“新厂不理旧债”,产权清晰,责权明确,有利于轻装上阵,从而带活老厂。

扩张的意义

对康佳而言,扩大了生产规模,提高了集约化程度,提高了市场占有率。生产规模方面,康佳本部有7条彩电生产线,牡康3条、陕康3条、安康6条、重康3条。生产能力方面下属各分康的彩电生产能力已超过集团总产量的60%。1993年,康佳彩电产量109万台,销售收入22亿元,到1999年,康佳彩电产量650万台,销售收入130亿元,6年内翻了近5番,速度惊人。如果在深圳本部进行传统的扩大再生产,而不是运用资本经营实行超常规发展,是达不到如此速度的。康佳投入一定的增量资产盘活了数倍的存量资产。几大分康的组建、生产规模的壮大,为康佳驾驭彩电降价狂潮、实现销售收入超百亿元奠定了坚实物质基础。

对内地国有企业而言,康佳的“入主”带来了特区的企业机制,带来了资金和技术,使得停转的生产线重新开动,下岗工人重新上岗,当地配套企业也应运而生,增加了当地税收,改善了当地的产业结构。据统计,几大分康的组建,为内地提供了5500个工作岗位,累计创造利税4.2亿元。

扩张的启示

1.固守专业,优势互补康佳20年的历史,做过电话、VCD、音响、传真机,还做过房地产,但真正成功的只有彩电,康佳的强项是彩电。康佳到内地扩张,基本上都是做彩电或关联性较大的项目,而不是在自己不熟悉的领域盲目“多元化”。康佳选择的合作对象也是在厂房、设备、管理、人才等方面具备相当基础的彩电生产厂。否则,上新项目、铺新摊子,既浪费了企业资源,拉长了生产周期,又丧失了企业原有优势。

2.按经济规律办事康佳低成本扩张是康佳资本经营的成功探索,也是按经济规律和市场规则办事的结果。这表现在两个方面:一是康佳要内地组建生产基地,完全是根据自己的战略规划和市场布局有节奏地进行;二是各分康是以资本为纽带,按现代企业制度来组建和运行。康佳没有接受有些地方政府提出的“无偿划拔”方式,也没有充当“慈善家”简单地为内地企业“输血”。企业的目的其实很简单,就是赢利,为国家交税。

3.“激活”资产才有价值康佳投资中西部地区,与内地企业就合作事宜进行谈判的过程中,国有企业的资产如何评估,成为双方谈判的焦点问题。有人认为,内地企业资产被严重低估,是国有资产流失。这种认识在其他东西部企业合作中也存在,是一个比较普遍的问题。其实资产的价值最终需要市场来衡量,而不能仅仅看账面上是多少。产品卖不出去,资产闲置,工人下岗,再多的账面价值也没用。况且,康佳作为一家国有控股企业,“流失”也是“流失”到国有企业。

4.运行机制令行禁止同样的厂房、生产线、工人和中层管理人员,甚至并不缺乏完善的管理制度和优秀的技术人员,但在和康佳合资前后竟然产生完全不同的结局。表面看,是因为原有企业缺乏品牌、营销网络和流动资金;深层次看,其实是领导体制和运行机制的问题。各个分康按现代公司制运作,最高权力机构是董事会,而不是各行政厅局。深圳康佳输入的机制并不见得先进多少,关键它能执行下去,做到令行禁止。

5.走向“国际化”先得“国内化”事实上,国内市场已经成为国际市场重要的组成部分,国际市场的细微变化也会灵敏地反应到国内市场上。中国企业要走向国际化,先得在国内市场立住脚跟。康佳基本上走这样的道路,通过低成本扩张,逐步完成国内生产和销售布局后,然后在印度、菲律宾、墨西哥等国建立生产基地,开始跨国经营之路。

康佳低成本扩张的模式探索出了一条东西部企业合作的有效途径,其基础是优势互补,共同发展;其关键是以产权为纽带,建立现代企业制度;其目的是既迅速扩大优势企业的经营规模,又盘活存量资产,带活困难企业,达到双赢的结局。低成本扩张模式适用于充分竞争领域中具备核心能力的企业。需要提醒的是,实施低成本扩张战略的企业必须具备核心能力,否则,不顾自身实际的盲目扩张,极可能是个陷阱。

三、分销渠道、渠道设计和管理的误区

我们列出我国企业普遍存在的十大营销管理误区,并给出相应的“药方”,但愿更多的企业能够从中警醒并采取积极措施自救,早日将这些浸入肌肤的“毒瘤”连根拔除,还企业一个健康、茁壮的躯体。

误区一:营销观念

[症状]:陷入这种误区的企业不重视营销观念,不善于开发营销观念,不努力培育营销观念,不积极导人营销观念,不懂得更新营销观念,依然抱着陈旧的产品观念、推销观念、销售观念不放。

目前,中国市场营销竞争分为三个层次:第—个层次是营销技巧角逐;第二个层次是营销战略筹划;第三个层次是营销观念开发。21世纪,营销观念的竞争是企业营销活动最深层、最高级的竞争形式,是企业营销管理活动的实质与核心,也是我国企业参与市场竞争的利器,它在一定程度上决定了企业的兴衰成败。

[药方]:中国企业与跨国企业营销管理上的巨大落差集中表现在营销观念上的落差,中国企业首要任务是补上这一块“短板”,一是要实施对企业员工的观念管理,通过培训、沟通树立以顾客为中心、以竞争为导向、整体营销、以人为本的现代营销观念,把企业所确立的营销理念灌输到员工的头脑中,将企业的营销理念内化为员工的行为和具体行动上;其次是实施对客户的观念管理,认真研究客户的观念和需要,并科学地进行营销观念的定位,努力通过一体化的形象设计和品牌宣传,向客户传递营销诉求,从而完成复杂的沟通目标。

误区二:盲信经验

[症状]:陷入这种误区的企业大致分为三类:一是经营者未站在市场整体发展的角度,审慎思考“我们从事的是哪一种行业”,以致于把公司的任务界定得太狭窄,使公司发展受到限制;二是企业经营者在经营指导思想上目光短浅,缺乏远见,只考虑到当前的短期利益而看不到企业的长远发展;三是一些特别成功的公司,曾经的成功使他们忘却了即将来临的失败,只看到自己而对外边的情况一无所知或视而不见,盲目相信过去成功的经验现在仍然也会成功。

曾一度占据全国VCD市场第二位置、被誉为中国家电最成功品牌的爱多,其主打产品VCD被认为是一种行将淘汰、处于过渡期的技术和产业,当消费者需求发生改变后,爱多还停留在如何策划新点子、如何打败对手的高谈阔论中,更可悲的是,爱多从来没有制订过任何形式的战略规划,而只是凭借决策者的激情在打杀,结果是其成也忽、其亡也勃!

[药方]:不断满足消费者的需求是当今企业生存与发展的唯一出路。这就要求企业必须在经营实践中坚持市场营销观念,才能从根本上克服营销近视,避免经营失误,使企业获得长期的生存与发展。目前,仍有许多企业,特别是那些拥有名牌或“拳头”产品的企业,对自己历尽千辛万苦创造的优质名牌产品依恋不舍,抱着陈旧的经营方式,死守旧的观念;也有一部分企业从形式上看似乎是引入了新的经营观念,标语口号随处可见,但在其经营实践中却不能很好地贯彻新的观念,仍然由传统观念支配其行为,结果造成企业营销近视,使企业经营陷入困境,甚至导致企业经营的失败,这些均应引起我们的高度重视,避免市场营销近视症的出现。

误区三:战略管理

[症状]:陷入这种误区的企业患上了一种“短视症”和“躁动症”:重战术,轻战略;重机巧,轻权谋;重眼前,轻长远。这些企业或者认为战略是空洞的、长远的、无用的,只有战术和短期效益对企业才是实际的、有效的、直接的;或者以高层管理人员、营销经理工作忙得焦头烂额、没有时间进行营销战略规划为由进行推托。

在营销管理上,战略是“选择正确的事情去做”,而战术是“把事情做对”。曾闻名全国的“巨人”、“飞龙”、“春都”、“亚细亚”等企业后来都失败了,它们的失败并不是战术上的失败,而是战略上的失误造成的。

[药方]:目前,我国市场营销已进入营销战略竞争阶段,任何营销战术的运用必须以营销战略为基础。营销战略包括市场研究、细分市场、选择目标市场、市场定位和竞争战略的选择等项内容。营销战术是指产品、价格、分销、促销等项内容。企业要正确处理营销战略与营销分战略及营销人员具体行为之间的关系,离开营销分部的战略规划,营销总部的战略管理将难以实现预期的目标。其次,对于营销人员来说,虽然其营销行为往往具有短期的利益导向,但如果企业不能促使更多的营销人员树立长远观念和全局意识,将会大大损伤企业的战略价值。

误区四:品牌管理

[症状]:陷入这种误区的企业有两类:一是把品牌神圣化、复杂化,认为做品牌是大企业才考虑的事情,做品牌就必须有非常大的费用投入,小企业根本没有实力也不需要做品牌;二是一味强调销售量的提升,把产品销量作为企业追求的最大目标,认为做销量就是做品牌,只要销量上来了,品牌自然会得到提升。

[药方]:中国企业需要克服的另一个错误观念是:做品牌就是做销量。实际上建立一个强势品牌一是需要保持销量、市场份额健康成长,二是要注重品牌形象提升和品牌资产积累。纵观一些强势品牌,无一不是既注重销量和市场份额增长,更注重品牌基础建设——品牌形象的提升和品牌资产的积累,可口可乐、海尔等从来都是既要眼前利益,更要长远利益;既要销量,更要品牌积累。也只有这样的品牌才可以驰骋市场、长盛不衰。相反,片面追求销量往往导致业务人员对市场的过度开发、“竭泽而渔”,给品牌美誉度、品牌忠诚度带来极大的损伤。

误区五:组织建设

[证状]:陷入这种误区的企业错误地认为:一是原来单一销售部(科)的销售组织也可以很好地承担企业营销管理职能和完成销售任务,根本没有必要另外再单独设立市场部;二是销售部比市场部更重要,市场部是花钱的,而销售部是创造效益的,因此市场部的作用和地位都要排在销售部之下。

[药方]:建立一个功能齐全、高效率的营销组织,是确保企业营销管理工作高效运转的前提和基础。而加快企业市场部建设,建立起以市场为导向科学合理规范的运行机制,重新架构全新的企业技术、文化和组织结构,对加快企业市场化进程具有重要而现实的意义。这就要求企业要充分认识市场部建设的重要性和紧迫性。企业必须加快从传统的销售模式中解脱出来,在高层次上进行市场化运作,使市场营销工作从被动变为主动、从分散变为系统、从人为变为科学,必须建立与市场经济相适应的运行机构——市场部。

误区六:渠道建设

[症状]:陷入这种误区的企业认为,在中国目前分散的渠道、落后的分销体系这一特殊市场环境下,“渠道为王”,企业拥有一个庞大的渠道就拥有了一切。这些企业过分夸大中国市场分销体系落后和不健全的事实和经销商的目光短浅和短期行为,尤其是在超市、大卖场等新的零售业态迅速崛起的情况下,认为对数目众多、良莠不齐、目光短浅的经销商进行整合,不如跳过经销商,自己建设庞大的驻外销售机构和销售队伍以缩短渠道、直接操作终端更为有效。

三九药业成立“三九医药连锁公司”,计划用3年时间花费13亿元建设8000家三九药店;TCL计划在5年时间内把分销网络打造成一张全国性的零售网络;中国石化投资251亿元收购1万多家社会上的加油站;康师傅在全国成立200多个营业所,大力推行针对零售商和零售网点开展业务的“三批直营”计划。这样的做法直接导致了网络运营费用和营销成本的大幅攀升,营销人员增加、分支机构管理难度的加大,分销效率的降低甚至滋生分公司腐败。

海尔营销队伍20000人,乐百氏营销人员8000多人,TCL有7000人,创维有4000多人,庞大的销售队伍转化为企业的沉重包袱。以每人每年3万元计算,创维集团仅渠道费用每年就高达12亿元。乐华彩电在全国设30个分公司,近百个地区级办事处,数千名销售人员,每年渠道营运费用达2个多亿,一个中等规模的分公司每月的营运费用也在8万元左右,这种人海战术的营销模式成了企业之累,根本没有利润可图。

[药方]:不堪自建渠道重负的中国家电业已经启动了“渠道瘦身”变革计划,万家乐已全面取消分公司,所有的经销商直接面对工厂总部,货款直接打到总部;TCL营销系统裁掉销售人员4000多人;康佳则正在缩编营销分支机构,对分公司进行大量的合并。中国家电业的渠道变革给我们这样个启示:一个高效率的分销系统是企业的关键性资产,企业需要从战略高度重视分销渠道建设,不能不顾企业实际和能力一味贪大,一定要量力而行,根据企业自身实力、规模和市场特点,整合自身优势资源和社会分销体系、经销商分销体系,建立一个适合自身的高效分销渠道。

误区七:促销管理

[症状]:陷入这种误区的企业片面理解促销,对促销的作用和效果认识不足甚至错误:一是对促销的理解比较片面,认为促销就是有奖销售或返利销售;二是夸大促销的作用,认为促销是可以包治百病的“万灵丹”,使营销部门和销售人员患上严重的“促销依赖症”,促销一停销量就降,只有常年累月、无限期地进行促销;三是促销活动无事前计划,跟着竞争对手走,认为只要比对手的竞争力度大就可以取胜;四是促销活动没有整体预算、管理失控,头痛医头脚痛医脚,甚至好的促销活动也变成了企业的负担和负面效应。这些企业不扎扎实实做好营销管理过程中的每一个环节,而是把企业的全部赌注都押在促销上,单纯依靠促销手段使得促销效应不断减弱、促销成本大量流失、产品利润率大大降低和对产品、品牌形象的极大损害。

[药方]:企业必须对促销有一个正确而全面的认识。首先,促销是企业市场营销活动过程的重要环节和内容,也是企业有效市场营销组合的要素之一。其次,促销不是万能的,它本质是一种暂时性、短期性的刺激活动,具有随时间而效应递减的规律,那种一次促销活动时间就超过3个月的促销活动等于没有促销活动,实质上给消费者一种变相降价的信号;促销通常是非循环性的,投入在促销活动上的创意、时间及金钱等通常不能重复使用,否则就给消费者以无创意、吸引力低的感觉;更重要的是对于同一品牌产品不能太频繁地举行促销活动,否则会导致消费者认为是厂家的滞销产品、库存产品或质次廉价品,大大损坏品牌形象。

误区八:产品开发

[症状]:陷入这种误区的企业认为,只要产品品质越高、卖点越多,营销成功的可能性就越大;否则产品就会没有市场竞争力,就没有销路。这样一方面是使企业加大了产品研发的投资,使产品成本不断攀升;另一方面是产品研发与市场脱节,没有考虑消费者的实际需求,而是为了追求更多的卖点把消费者根本不需要的功能添加上去。这是很多企业、营销人员和广告人员最容易犯的通病。

[药方]:根据消费者需求的变化不断推出质优价廉的产品,是企业参与市场竞争的要求,企业必须避免陷入过分追求品质完美的误区,因为无论任何市场、任何时期的消费者,他们想要的都是品质不错、价格也合理,而不是品质绝佳却价格高昂的产品。可见,在使品质尽善尽美上不断增加投资不见得是上策。企业需要在顾客的实际需求和公司现有资源、生产能力及维持品质标准所需的成本两个方面寻求最佳平衡。其次,企业也必须避免陷入将太多的卖点集中到一个产品上的误区,因为在媒体激增、信息量激增的今天,消费者每天都被无数的广告信息围攻着,只有简单明了、符合自身兴趣和需要的信息才能进入消费者的视线和大脑。因此,产品的卖点和相应诉求就必须高度集中,只有集中产品最具有差异性、最有优势的有限几个卖点,在相对小的市场空间内,瞄准特定的目标消费群体,对产品的卖点进行集中、有力、高效的诉求和信息沟通,才有可能抢占消费者头脑中的“阶梯”,占据属于产品自己的市场份额。

误区九:过程管理

[症状]:陷入这种误区的企业老板经常对销售人员说“我不管你怎么卖,我只看阿拉伯数字,只要销出去就行”。这是一种典型的“只要结果,不要过程”的“结果导向型”营销管理模式,营销过程不透明,业务人员暗箱操作、短期行为过多,导致一系列问题:没有办法及时发现产品销售过程中的问题并及时解决;销售渠道中价格体系混乱、恶性窜货现象屡禁不止;经销商利润下降,积极性不高,对企业忠诚度下降;应收帐款居高不下,呆死帐套牢企业;业务员行动无计划、业绩无考核,销售计划落空;销售过程不透明导致经营风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高昂;业务员队伍建设不力、营销成本不断攀升。

[药方]:建立科学的营销过程管理体系和严密健全的多目标营销考核体系,是促进企业的市场开发和营销管理工作持续、健康发展的关键一环。因此,中国企业急需构建一个科学的营销过程管理体系,重点抓好对营销人员的过程管理、对市场的过程管理和对经销商的过程管理三个方面,管理好“每个营销人员每天的每件事”、“每件产品以什么价格流向哪个市场”、“每个经销商每天出货量、回款量、促销工作开展情况”等,全面提高整个营销过程的质量管理水平。其次,企业需要建立业务人员多目标营销考核体系,打破过去单一考核销售额、回款额的指标考核体系,建立既重数量又重质量、以增进企业绩效为目的的多目标考核体系,使销售额、回款率、回款周期、销售增长率、铺市率、成本利润率、新市场开发比例、战略新品销售量、新客户增长率、消费者满意度、销售费用率、产品陈列、市场维护及开拓能力和积极性等指标,以充分调动全体业务人员的积极性,充分发挥业务人员的智慧和聪明才智,让他们真正以主人翁的姿态参与企业营销活动的各项管理信物宝。

误区十:价格战

[症状]:陷入这种误区的企业认为,在目前中国特殊的市场环境下,企业难以置身价格战之外,即便是同行业内实力非常靠前的企业也难以置身其外,当竞争对手掀起价格战的序幕时,自己别无选择只有跟着进行降价,而且只有比竞争对手降得猛、降得多,才可能在拼命撕杀中最终胜出。否则,就会有被挤出市场、甚至全面亏损、倒闭的危险。

[药方]:价格战不是不可避免的,实际上完全可以避免陷入价格战的“泥潭”,可以采取的策略主要有以下几种:一是避免将竞争的重心从产品效益转移到价格上去,防止破坏性的竞争,鼓励建设性的竞争。同时,促使客户把注意力转移到产品效益的优劣差异上,不采取“主动出击”行动,企图迅速地从一两个主要竞争对手手中窃取市场份额。二是避免任何对竞争形势和市场发展的错误理解。企业应投入人力、物力、财力,以求了解竞争对手的价格背后隐藏的价格促成因素,以及价格之间的可比性。不能简单地根据一两个竞争性的报价就采取降价作为反击手段。三是即使必须对竞争对手进行反击的话,也要尽量利用价格之外的其他手段。如增加产品价值、加速产品革新、提高服务水平、缩减订货到交货的时间,从而让客户越来越觉得您维持较高的价位是合理的。四是重点宣传、塑造产品的高品质、高价位形象,给消费者传达一种“竞争者降价你坚持不降,在品质上肯定优于对手”的信息。五是寻找行业领导企业注意不到的地方,它可能是以一种边缘产品、一个边缘细分市场或者甚至是一个边缘销售渠道,因为它对大企业来说太专、太小或者是不屑一顾的。