海康威视sadp官网下载，海康威视摄像头密码忘记了怎么办

更新时间：2025-03-24 版本：v0324

可从官方APP中自行恢复密码，还可以通过邮寄XML文件

第一种方法如下：

1、下载搜索软件SADP，官网下载最新版本设备网络搜索软件SADP（V2.2.3.14及以上），

打开最新版本设备网络搜索软件SADP，选中支持此功能的网络摄像机，点击“生成二维码”。

2、打开“海康经销”APP，【售后服务】-【终端口令查询】，点击“扫一扫”，扫描SADP生成的二维码，获取安全码。

3、输入手机上获得的安全码，并配置新密码，重置成功！

注意：扫码重置是新功能，如需测试，注意升级摄像机、SADP与手机APP，对于老版本的摄像机，还需用之前方式重置密码。

第二种：使用生成的XML进行重置

方法还是使用SADP软件生成设备的XML文件，发送到400@hikvison.com，等待客服人员返回密码重置XML文件，再在SADP软件中导入，输入新密码，完成重置。不过建议使用第一种，方便快捷，立刻生效。邮件的话则需要等待差不多一天时间吧。

扩展资料：

海康威视是全球领先的以视频为核心的物联网解决方案提供商，致力于不断提升视频处理技术和视频分析技术，面向全球提供领先的监控产品和技术解决方案。

海康威视的营销及服务网络覆盖全球，目前在中国大陆34个城市已设立分公司，在香港、美国洛杉矶和印度也已设立了全资和合资子公司，并正在全球筹建更多的分支机构

在海康威视官网下载设备网络搜索工具“SADP”，服务支持--下载--工具软件--网络摄像机配置管理软件，下载后按提示步骤选择所需类型的设备进行搜索工具安装。

注意：部分摄像机或硬盘录像机随机附带的光盘中可能会有与设备相适宜的搜索软件，可直接安装光盘内附带搜索软件。

确保电脑及需要重置密码的设备在同一局域网内，注意电脑IP地址与设备需在同一网段内。

设备默认IP一般为：192.168.1.64，子网掩码：255.255.255.0，网关：192.168.1.1。随机附带文件一般附有默认IP的相关信息。

打开搜索软件，在需要重置密码的设备编号（软件左侧）上打，选中设备后，点击右下角“忘记密码”。

海康威视现已推出在微信公众号上自行重置密码功能，关注微信公众号“海康威视客户服务”，点击“贴心服务”，“密码重置”，选择“SADP扫描恢复”。扫描SADP搜索软件上的二维码，出现数字和字母结合的串号后，将该号码输入到“第二步”，“手动输入”的方框中，然后重新设置密码。

若按上述步骤还是不能重置密码或提示“该型号不允许自助恢复，请联系分公司处理”等异常信息，请回看“请选择密码恢复方式”中的注意事项，看摄像机是否属于需联系分公司处理的范围。可直接拨打海康技术支持热线咨询分公司联系电话，也可自行上网查询海康威视售后服务站电话。

在SADP搜索软件上选择“导出文件”，将此文件发送至分公司售后，然后将方会提供的密钥信息输入到“第二步”，“手动输入”的方框中，即可重新设置密码。注意：如此操作提示密码恢复失败，请将摄像机断电，然后重新搜索，导出文件后，获取密钥信息，重复上述操作。

一、使用微信客服进行自助重置

关注海康威视客户服务公众号，点击“贴心服务”的“密码重置”，点击“设备本地恢复”，然后在SADP软件中点击“忘记密码”，在密码重置界面点击二维码，使用手机扫描二维码生成安全码，在SADP软件中输入安全码，再输入新的密码，即可完成重置。

二、使用生成的XML进行重置

方法还是使用SADP软件生成设备的XML文件，发送到400@hikvison.com，等待客服人员返回密码重置XML文件，再在SADP软件中导入，输入新密码，完成重置。

三、

注意：部分摄像机或硬盘录像机随机附带的光盘中可能会有与设备相适宜的搜索软件，可直接安装光盘内附带搜索软件。

确保电脑及需要重置密码的设备在同一局域网内，注意电脑IP地址与设备需在同一网段内。

设备默认IP一般为：192.168.1.64，子网掩码：255.255.255.0，网关：192.168.1.1。随机附带文件一般附有默认IP的相关信息。