一、纷享销客CRM简单分析
最近因为做crm项目，选了一些竞品来体验看了下，为之后的版本迭代提供一些思路。
市面上crm软件很多，比如红圈、销售易、纷享销客等，比较下来，发现纷享销客各项工作流比较齐全，工作流比较符合公司的情况，也比较好拓展和分析。
因为整体细节较多，不做细节分享，概括说下
先说优点，总结起来有以下几点：
1.功能非常齐全，整体的流程非常完善。
2.前后端控制非常灵活，能适应内部的客户管理。
3.整体设计以客户挖掘为中心，建立起一套工作流，并进行数据留痕。
缺点也有，也是致命的，如下：
1.缺乏场景化，感觉还是更多的是功能的堆砌，不过场景化和体验，红圈这点做得不错，有兴趣可以去看看
2.缺乏以个人为中心的客户管理，当然，可以通过公司的从属关系来管理，但是还是很牵强。
具体功能见下图
整个系统以客户（公司客户）为中心，通过销售线索来挖掘客户，转化客户，建立起一整套转化跟踪机制。
详细功能结构图如下：
主要关系点：
1.客户与联系人为一对多的关系，因为是以公司为客户维度。
2.销售线索可以转化为联系人，也可以转化为客户
3.商机是在客户的基础上转化的
4.销售订单是在客户的基础上添加的
5.形成一个销售订单，需要产品支持
6.以客户为维度来建立合同管理，账务管理
当然还有权限角色管理，这些都是最基础的系统框架，后面会单独一遍文章讲，具体的功能就不展开讲了。
总结：纷享销客的功能很完善，能给我们对产品迭代有很好的启发，但每个公司对crm的要求不一样，我们可以参考竞品，不过一定要跟着公司的业务场景来做落地，不可照抄。比如我们公司就是以个人客户为中心，重点在于客户的分配的跟踪，所以纷享销客的功能大部分不适应，但是整个工作流的完成，客户的层级管理，还是很有参考价值。
后面我再写写自己对crm的理解，希望能对大家有帮助。
二、纷享销客怎么注销帐号
纷享销客不支持手动注销帐号，可以拨打售后客服热线：400-1869-000。
可以删除平台上发布的信息。
a、分享（公告）发布后24小时内可以由发出人删除；
b、日志在未点评之前可以由发出人删除，没有时间限制；
c、指令/任务在未点评之前，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；
d、审批在待批复状态下，发出人可在24小时内取消，取消后可以删除；
e、日程发出人和参与人随时可删除日程，无时间限制；
f、企信中图片、文件、文字、自带表情包中的表情信息发出后5分钟之内可删除；
g、回复信息：普通的回复发出人在24小时内可删除，日志、审批、指令、任务下的关键回复不支持删除，删除后保留删除痕迹；
如果超过规定时间段，则需要由系统管理员从管理员界面—企业设置—删除信息中输入此信息的id号来实现删除；企信和回复不支持管理员后台删除。
获取id方式：在电脑网页端点击某条信息的发布时间，然后查看此条信息的网址链接，链接尾部id后的数字就是这条信息的id号。
扩展资料：
纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等5个城市设立直营分公司；在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。
截至目前，员工总数700余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。
纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。
开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。
为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。
公司成立以来，先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等优秀投资机构投资，累计服务客户60万家，是中国连接型CRM的优质服务商和企业级SaaS生态的构建者。
“禁止登录”是暂时性的，通讯录中还会有该员工，占用企业总账号数；“停用”后则通讯录中不显示此员工，也不占用企业账号总数。
以上两种状态员工都无法再正常登录纷享销客。
如果员工账号有异常登录，或者离职手续还在办理，建议可先短时间将员工账号禁止登录；后期确定离职后再停用。
参考资料来源：纷享销客-平台上发布的信息如何删除
参考资料来源：百度百科-纷享销客
三、什么是纷享销客
纷享销客是专业的移动CRM服务商，以"连接型CRM"为独特定位，以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人，连接业务，连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。
开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通，帮助企业构建完整的业务价值网络。
扩展资料：
核心功能
CRM销售全流程数字化管理
销售成交需要经历获客、跟进、成交、回款、服务，再跟进成交的闭环过程；纷享销客CRM对整个客户生命周期进行管理，同时把控中间过程，帮助企业做好效能分析，数字化管理。
纷享销客CRM，帮助企业实现4点：
一是精细化，“过程不把控，销售结果一场空”，通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；
二是标准化，将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；
三是自动化，业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生。
同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业务流转效率。
四是数字化，业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务，在系统内留下了大量的数据；BI报表可以对目标、业绩、全过程效能、日常工作拜访情况等所有录入数据进行统计分析。
企业管理人员可以更好了解企业内部的销售、经营情况，做好决策；同时BI报表支持通过手机查看、订阅，预定每天10点查收前一天公司销售数据。
业务人员个体同样可以通过数据看板查看对重点客户、重点项目，长久未跟进的客户系统提醒，更好帮助个体提升销售业绩。
销售协同
移动互联时代，企业经营管理从以产品为中心转向以用户为中心，对用户需求及服务的敏捷反应能力是企业的核心竞争力。
客户关系不再只是销售一个部门的事情，而应以销售为中心，研发、生产、市场、财务、人力等所有部门的协同支撑，构建高效的内部协作网络。
纷享销客IM、OA与CRM业务完全打通，销售需要谁的支持、需要什么协作，可以用更扁平的方式获取公司的支持；同时，各个支持部门因为与销售和业务的打通。
所以也可以更好的了解销售前线的业务情况，“听得见销售前线的炮火，才能更及时有效地为销售提供支持”，也更好加强销售和协同部门间的理解，公司全员协同打单。
参考资料来源：百度百科-纷享销客