新东方云办公电脑版(如何下载安装新东方云办公)

一、如何下载安装新东方云办公

您好，新东方云办公可以通过以下方式下载安装：

1、用微信或手机浏览器，扫码新东方集团统一门户网页链接登录页的二维码

2、手机浏览器打开新东方应用市场网页链接，点击“云办公”下载

下载完成后，用新东方集团邮箱账号及密码登陆即可，如果使用过程中有问题，可以通过【iLink-技术支持】提问。

APP介绍：

新东方云办公是新东方企业内部效率管理平台，该APP已集成【工作流】、【HR自助】、【管理报表】、【通讯录】、【教师助手】、【学管助手】、【新闻资讯】等50余个功能模块，方便员工手机移动办公，以满足更多快速、移动、便捷的业务需求。

产品愿景一：把时间还给时间

新东方云办公在效率工具上达到极致化，提供新东方员工快速获取工作所需资源的能力，减少沟通过程与协作资源的时间损耗。

产品愿景二：用户不孤单

使新东方教师、员工与企业的关系，除了培训、上课、服务学生等可量化的工作外，还能体会到新东方品牌文化、人与人之间的关联与共鸣。有趣的灵魂终会相遇，在我们可以力所能及的范围内，让这个过程不要等太久。

二、新东方云办公APP如何下载安装使用

您好，新东方云办公可以通过以下方式下载安装：

1、用微信或手机浏览器，扫码新东方集团统一门户网页链接登录页的二维码

2、手机浏览器打开新东方应用市场网页链接，点击“云办公”下载

下载完成后，用新东方集团邮箱账号及密码登陆即可，如果使用过程中有问题，可以通过【iLink-技术支持】提问。

APP介绍：

新东方云办公是新东方企业内部效率管理平台，该APP已集成【工作流】、【HR自助】、【管理报表】、【通讯录】、【教师助手】、【学管助手】、【新闻资讯】等50余个功能模块，方便员工手机移动办公，以满足更多快速、移动、便捷的业务需求。

产品愿景一：把时间还给时间

新东方云办公在效率工具上达到极致化，提供新东方员工快速获取工作所需资源的能力，减少沟通过程与协作资源的时间损耗。

产品愿景二：用户不孤单

使新东方教师、员工与企业的关系，除了培训、上课、服务学生等可量化的工作外，还能体会到新东方品牌文化、人与人之间的关联与共鸣。有趣的灵魂终会相遇，在我们可以力所能及的范围内，让这个过程不要等太久。

三、新东方线上课堂云教室操作指南

新东方线上课堂为学生提供了优质的教学服务，广受好评。以下整理了一些在使用“云教室”过程中遇到的问题与解答，以及常见问题的解决方法。请收藏与分享，以便在需要时快速查找。

客户端下载安装登录

访问omo.xdf.cn下载客户端。对于安卓设备，也可前往各大应用商店搜索“新东方云教室”下载安装。

Windows用户，浏览器地址栏访问omo.xdf.cn即可安装。

确认下载的安装包完整，避免网络环境不佳导致下载中断。

系统要求为win7及以上，不支持xp等老系统。

部分杀毒软件可能阻止安装，尝试退出杀毒软件并选择自定义安装，更改安装路径。

确认网络或电脑是否为公司内网或办公电脑，公司可能禁止自行安装软件。

仅下载Windows端安装包，避免下载其他版本。

Mac用户，同样访问omo.xdf.cn下载安装。

MacOS需在10.12及以上版本，10.11及以下需完成系统升级。

确认Mac设备系统版本，低于要求可升级系统。

推荐操作系统版本为10.14及以上。

提供两种升级方式及苹果官方升级教程链接。

非桌面客户端下载安装

iPhone/iPad用户，访问omo.xdf.cn扫描下载安装。

安卓用户，同样访问omo.xdf.cn扫描下载安装。

安卓系统要求5.1及以上版本，低于此建议升级操作系统或更换上课设备。

登录问题

登录界面，老师账号仅支持邮箱及密码登录。

学生账号支持账号密码登录或手机验证码登录。

忘记用户名密码，切换手机验证码登录。

登录提示错误，确认账号密码无误，避免输入错误或使用空格，可尝试手机验证码登录或找回密码。

收不到验证码，检查手机号是否正确，是否频繁请求验证码，等待3分钟。

登录失败

手机登录提示错误，确认网络授权，通过设置开启WLAN与蜂窝移动网。

课表页相关查看操作

课程列表页空白，点击刷新按钮、退出重新登录或检查网络状况。

学员登录后看不到课表，确认学员号是否与报名课程对应或登录手机号是否正确。

“进入教室”按钮无反应，确认当前时间是否允许进入教室。

观看课程回放，确认回放生成时间，刷新页面或退出重新登录。

回放始终“生成中”，确认时间需求，刷新页面，退出重新登录，联系直播平台老师进行切换。

设备测试及音视频问题

设备测试，通过高级设置切换摄像头、麦克风、扬声器。

麦克风或扬声器问题，确认状态、使用设备测试进行调整，更换设备或耳机。

听不到别人声音，检查耳机状态、麦克风是否正常，使用教室修复功能。

手机可听音乐但上课听不到声音，调整音量大小，确认静音状态。

电脑问题，下载驱动修复工具进行修复。

上课过程不想听某学生声音，使用小耳朵按钮选择听或不听。

杂音或回音大，使用耳机上课，调整耳机或电脑设置，切换网络尝试。

看不到老师或学生视频，尝试教室修复、升级视频驱动或更换摄像头。

教材及其他问题

课件字体问题，使用office和系统自带字体，确保字体大小、图片质量，使用统一模板上传。

教材显示异常，尝试教室修复、退出重新登录或检查网络、升级显卡驱动。

老师写字学生看不到，点击白板其他区域完成编辑或使用聊天框发送文字。

PDF教材显示错误，重新导出或上传。

答题卡接收问题，等待老师下次发题或确认客户端版本。

找不到文字讨论区，确认客户端版本是否为最新。

退出与重新进入教室

Windows和MAC电脑，点击右上角关闭按钮退出，点击“进入教室”。

iPhone/iPad/安卓手机，点击左上角返回箭头退出，点击“进入教室”；若无箭头，点击教室空白区域显示。

屏幕录制权限

Mac10.15系统需开启屏幕录制权限，确认已开启录屏权限后，重启电脑解决问题。

客户端更新与日志

遇到其他异常，点击“个人中心-上传日志”完成日志上传。

课程结束后，发送学员及课程信息至技术支持群，进行问题定位。

移动端版本号查看

移动端版本号通过设置-关于本机-软件信息查看。

客户端日志获取

在个人中心-上传日志获取客户端日志。

安卓手机启动应用异常

个别手机或系统未兼容新东方云教室APP，使用浏览器下载最新版本使用或使用微信时需“使用浏览器打开”。